Das Herzstück des Puzzles
Unsere Services halten die Bank am Laufen und geben den Kund:innen das gute Gefühl, dass sie alle erwarteten Anforderungen auf einem hohen Qualitätsniveau erbringt. Als zuverlässige Partner arbeiten wir mit den Banksystemen im Namen der Bank.
Unsere Tätigkeiten sorgen für einen reibungslosen Ablauf und gewährleisten, dass alle Transaktionen und Prozesse effizient und zuverlässig sind. Wir arbeiten hinter den Kulissen und ermöglichen es der Erste Bank, den Sparkassen und der Erste Group AG, erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, auf die sowohl Privat- als auch Firmenkunden vertrauen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität und Anpassungsfähigkeit helfen wir unseren Kunden, rasch auf Marktanforderungen zu reagieren und innovative Lösungen einzuführen.
Unsere wichtigsten Services
Customer Operations
Wir kümmern uns um alle Back-Office-Aufgaben, wie z.B. das Onboarding von Kund:innen, alle Prozesse, die bei einem Wechsel von einer anderen Bank zu ERSTE anfallen, die Ausgabe von Kreditkarten, die sensible Betreuung von Erbschaftsangelegenheiten und vieles mehr.
Lending Services
Wir erstellen Kreditunterlagen und prüfen alle Details eines Finanzierungsprojekts. Wir zahlen das Geld aus und verwalten alle damit verbundenen Konten, stellen Bankgarantien aus, unterstützen das Immobilienkreditgeschäft und prüfen Bilanzen. All dies und mehr für Privat- und Firmenkund:innen.
Payment Processing
Wir bearbeiten inländische (österreichische) und ausländische Zahlungsaufträge und Schecks für Kund:innen der Erste Group. Wir sorgen dafür, dass die richtigen Beträge rechtzeitig auf den Kundenkonten ein- und ausgehen.
Data Maintenance
Wir konzentrieren uns auf den gesamten Kundenbetreuungsprozess hinter den Kulissen - von der Registrierung von Kund:innen im System über die Aktualisierung von Daten und die Überprüfung von Informationen aus Dokumenten und Registern bis hin zur Verknüpfung von Geschäftsbeziehungen innerhalb der Erste Group.
Financial Markets
Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Finanzgeschäften wie der Abwicklung von Wertpapiertransaktionen, einschließlich der Überprüfung und Pflege von Finanzinstrumenten.
Business Support
Wir sorgen dafür, dass alles läuft, wie es soll: dass Hardware, Software und Systeme funktionieren; wir bieten Projektmanagement und entwickeln Neuerungen - Automatisierung, Roboter und vieles mehr.